Terma dan Syarat yes33 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

1.1 Syarat Umur

Penggunaan platform yes33 adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun. yes33 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius dan mengamalkan prosedur pengesahan umur yang ketat. Sekiranya anda didapati belum mencapai umur 18 tahun semasa mendaftar, akaun anda akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

1.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di yes33. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan tanpa bayaran balik.

• Satu nombor telefon hanya boleh didaftarkan untuk satu akaun sahaja.
• Satu alamat e-mel hanya boleh digunakan untuk satu akaun sahaja.
• Satu nombor akaun bank hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun yes33.
• Akaun yang berkongsi alamat IP atau peranti yang sama akan disiasat jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan.

1.3 Maklumat Pendaftaran yang Benar

Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa mendaftar dan sepanjang penggunaan platform. yes33 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) kami. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

1.4 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. yes33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan anda kepada pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui live chat.

2. Deposit dan Pengeluaran Wang

2.1 Kaedah Deposit

yes33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX (internet banking semua bank utama), DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pembayaran berjaya.

• Had deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Had deposit maksimum harian bergantung kepada tahap akaun anda.
• Semua kaedah pembayaran yang didaftarkan mesti atas nama yang sama dengan akaun yes33 anda.
• yes33 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau kad kredit orang lain.

2.2 Proses Pengeluaran

yes33 memproses pengeluaran yang sah dalam masa kurang daripada 3 minit ke akaun bank atau e-wallet yang telah disahkan. Ini adalah jaminan kami kepada setiap ahli. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses:

• Pengesahan KYC mesti telah selesai sepenuhnya.
• Wang yang didepositkan mesti telah dimainkan sekurang-kurangnya satu kali (turnover 1x) sebelum pengeluaran.
• Sebarang keperluan rollover bonus mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Had pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian: RM 50,000 (boleh berbeza mengikut tahap VIP).

2.3 Akaun yang Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti (log masuk, deposit atau pertaruhan) selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM 5 sebulan mungkin dikenakan selepas tempoh tidak aktif tersebut. Baki akaun tidak aktif tidak akan luput dan boleh dituntut semula setelah akaun diaktifkan semula melalui proses pengesahan.

3. Bonus dan Promosi

3.1 Tawaran Bonus

yes33 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, bonus rujukan dan promosi istimewa untuk ahli VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat penggunaan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

3.2 Keperluan Rollover

Rollover merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum bonus atau kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus:

• Bonus selamat datang: 10x nilai bonus.
• Bonus deposit semula: 8x nilai bonus.
• Cashback: tiada keperluan rollover.
• Bonus rujukan: 5x nilai bonus yang diberikan.

3.3 Syarat Am Promosi

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan dengan jelas.
• yes33 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi — termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.
• yes33 berhak menolak tuntutan bonus daripada mana-mana ahli yang disyaki melakukan penipuan bonus.

4. Peraturan Permainan

4.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di yes33 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh yes33 mahupun oleh pemain. Kadar bayaran (RTP) bagi setiap permainan dipaparkan secara jelas dalam maklumat permainan berkenaan.

4.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem atau ralat perisian yang menjejaskan hasil permainan, yes33 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas. Dalam situasi sedemikian, pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun anda. yes33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kesilapan teknikal di luar kawalan kami.

4.3 Tingkah Laku yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform yes33 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automatik (bot), alat kecurangan atau sebarang kaedah tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau poker.
• Eksploitasi pepijat perisian (bug exploitation) untuk memperoleh kemenangan yang tidak sah.
• Percubaan untuk mempengaruhi hasil permainan melalui cara teknikal atau sosial.
• Pertaruhan yang melanggar garis panduan permainan bertanggungjawab.

4.4 Keputusan Permainan Adalah Muktamad

Keputusan setiap permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas. Sekiranya anda percaya bahawa terdapat kesilapan dalam keputusan permainan, anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami dalam masa 48 jam dari masa permainan berkenaan berlaku.

5. Privasi dan Keselamatan Data

5.1 Pengumpulan Data

yes33 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform, memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan memastikan keselamatan akaun anda. Data yang dikumpul termasuk maklumat pengenalan diri, butiran hubungan, maklumat pembayaran dan data aktiviti dalam platform.

5.2 Keselamatan Penyulitan

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan yes33 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit berstandard perbankan antarabangsa. Data sensitif seperti maklumat kad bank dan kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit dan tidak boleh diakses oleh pekerja yes33 dalam bentuk asal. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

5.3 Perkongsian Data

yes33 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dalam situasi berikut:

• Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai untuk memproses transaksi anda.
• Dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC.
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan yes33 dan penggunanya.

6. Penamatan dan Penggantungan Akaun

6.1 Penamatan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun yes33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang ada dalam akaun anda. Setelah akaun ditutup, semua data anda akan dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan sebelum dipadam secara kekal.

6.2 Penamatan oleh yes33

yes33 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Anda terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram.
• Anda memiliki lebih daripada satu akaun aktif.
• Anda menyalahgunakan sistem bonus atau promosi yes33.
• Anda terlibat dalam tingkah laku kasar atau ancaman terhadap kakitangan yes33.

7. Had Liabiliti

7.1 Penafian Jaminan

yes33 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan. yes33 akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan, tetapi penyelenggaraan berkala dan naik taraf sistem mungkin menyebabkan gangguan sementara.

7.2 Had Tuntutan

Dalam keadaan di mana yes33 didapati bertanggungjawab atas sebarang kerugian, had liabiliti maksimum yes33 kepada anda adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. yes33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan yang dijangka atau kerosakan berbangkit.

7.3 Undang-Undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh yes33. Anda bersetuju untuk tidak mengambil tindakan undang-undang terhadap yes33 sehingga proses penyelesaian dalaman telah selesai sepenuhnya.

8. Permainan Bertanggungjawab

yes33 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjejaskan kesejahteraan anda. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, yes33 menyediakan alat kawalan diri berikut:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum jumlah yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa anda bermain setiap hari untuk memastikan keseimbangan yang sihat.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Ketepikan diri anda daripada platform buat sementara waktu atau secara kekal jika diperlukan.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan di platform.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan yes33 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang bersesuaian.

9. Pindaan Terma dan Syarat

yes33 berhak mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman ini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Untuk pindaan yang bersifat ketara yang boleh menjejaskan hak anda, yes33 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan yes33 sedia membantu anda. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan bertulis.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform yes33 — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan dokumentasi.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Untuk aduan rasmi berkaitan pengeluaran, bonus atau isu akaun, sila nyatakan nombor akaun anda dan butiran lengkap isu yang dihadapi dalam mesej anda supaya pasukan kami dapat menyelesaikannya dengan lebih cepat dan berkesan.